Livraison

Jusqu'où faites-vous la livraison?

Nous livrons directement à votre porte, partout dans le monde.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Absolument! Pour nos clients du Canada et des États-Unis, nous offrons 50 % de rabais sur la livraison lorsque vous achetez deux sacs de café, mais sera GRATUITE si vous achetez trois sacs et plus.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous torréfions fraîchement notre café à chaque lundi pour assurer que le maximum de fraîcheur arrive à votre porte. Toutes les commandes placées avant 6h du matin (HNE) le lundi seront torréfiées et expédiées le jour suivant (mardi). Toutes les commandes reçues après cette heure limite seront torréfiées et expédiées la semaine suivante.

Pouvez-vous moudre mon café au préalable?

Oui. Si vous n'avez pas de moulin, vous pouvez simplement indiquer dans la section de notes de votre commande que vous voulez que votre café soit moulu, et quel type de cafetière vous utilisez afin que nous déterminions la grosseur de mouture appropriée.

Bien que nous offrions ce service, nous mettons en garde de moudre votre café d'avance, car cela stimule la perte des arômes et des saveurs très rapidement comparativement à un grain entier de café. Le café est toujours mieux servi lorsqu'il est moulu immédiatement avant l'infusion, et nous vous encourageons fortement à vous munir d'un moulin à café de qualité pour optimiser votre expérience café à la maison.

Quelle est votre politique de retour?

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les achats de café, mais si vous n'êtes pas satisfaits de votre café, envoyez-nous un courriel à hello@kaitocoffee.com avec une description du problème et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour le résoudre.

Offrez-vous des abonnements café?

Oui! Nous travaillons sur la construction d'un système plus automatisé, mais en attendant, vous pouvez nous contacter à  hello@kaitocoffee.com si vous voulez organiser une commande périodique. 

Où puis-je acheter en personne le café de Kaito?

Si vous préférez vous le procurer en personne, il est toujours disponible chez nos amis d'à côté, Mikko Espresso & Boutique, ou vous pouvez aussi visiter l'un de nos autres partenaires. Entrez en contact avec nous pour connaître l'endroit le plus près de chez vous.  

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